Bộ kẹp neo tự động

Dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi dành cho Dụng cụ kẹp neo tự động chỉ bao gồm các lỗi sản xuất và không bao gồm hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc hao mòn thông thường. Bảo hành có hiệu lực trong một năm kể từ ngày giao hàng và bạn sẽ cần giữ lại hóa đơn mua hàng cũng như số sê-ri của sản phẩm nếu bạn cần gửi khiếu nại.

Nếu bất kỳ bộ phận nào bị nứt hoặc ngừng hoạt động bình thường do vấn đề sản xuất, hãy liên hệ với nhóm dịch vụ của chúng tôi và gửi ảnh liên quan cùng với hồ sơ mua hàng của bạn. Họ sẽ kiểm tra vấn đề trong vòng 3 ngày làm việc và sau đó sắp xếp sửa chữa hoặc thay thế cho bạn. Việc sửa chữa mất từ ​​7 đến 14 ngày làm việc và thời gian chủ yếu phụ thuộc vào việc chúng tôi có sẵn các bộ phận cần thiết trong kho hay không.

Chúng tôi sẽ gửi miễn phí các bộ phận thay thế cho bạn, nhưng bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển để gửi lại sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi. Bảo hành không bao gồm các vết trầy xước bề mặt, rỉ sét do sử dụng sản phẩm trong điều kiện khắc nghiệt hoặc bất kỳ hư hỏng nào do quá tải vượt quá công suất định mức.

Đối với những khách hàng đặt hàng theo nhiều đợt, chúng tôi sẽ chỉ định một đại diện dịch vụ riêng cho bạn—bằng cách này, mọi vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng hơn. Nếu bạn có thắc mắc về cách sử dụng sản phẩm hoặc cách bảo quản sản phẩm, bạn cũng có thể nhận hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc điện thoại.

Cước vận chuyển

Chi phí vận chuyển thay đổi tùy theo phương thức vận chuyển, nơi bạn gửi hàng và số lượng đặt hàng của bạn. Đối với các lô hàng nội địa, chúng tôi sử dụng vận tải đường bộ và chi phí được gắn với tổng trọng lượng và khoảng cách giao hàng. Đơn hàng nhỏ (dưới 20kg) có giá từ 10 USD đến 20 USD. Đối với những đơn hàng lớn, chúng tôi tính phí theo kg và chúng tôi cũng giảm giá cho những đơn hàng trên 100kg.

Đối với  các đơn đặt hàng quốc tế Dụng cụ kẹp neo neo tự động, bạn có ba phương thức vận chuyển: vận tải đường biển, vận tải hàng không và chuyển phát nhanh. Vận chuyển đường biển là sự lựa chọn hợp lý hơn cho các đơn đặt hàng số lượng lớn, với mức phí dựa trên container hoặc trọng lượng kích thước. Ngoài ra còn có các khoản phí bổ sung cho việc xử lý thiết bị đầu cuối và thông quan. Vận chuyển hàng không nhanh hơn nhưng chi phí cao hơn, được tính theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng kích thước, cộng thêm phụ phí nhiên liệu và an ninh. Chuyển phát nhanh dành cho các đơn hàng quốc tế nhỏ, với mức giá dựa trên tỷ lệ trọng lượng đầu tiên cộng thêm phụ phí cho mỗi lần tăng trọng lượng tiếp theo. Nếu địa chỉ giao hàng của bạn ở vùng sâu vùng xa, bạn sẽ phải trả thêm phí.

Thuế hải quan và thuế không được bao gồm trong bất kỳ chi phí vận chuyển nào - người nhận hàng có trách nhiệm thanh toán những khoản này. Chi phí đóng gói đã là một phần của phí vận chuyển: mỗi đơn vị được bọc trong màng bong bóng và đóng gói vào thùng carton để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn có thể theo dõi đơn hàng bằng cách sử dụng số theo dõi mà chúng tôi gửi cho bạn.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Bạn có cung cấp các biểu tượng tùy chỉnh cho Bộ kẹp neo tự động không?

Trả lời: Chúng tôi có thể thêm logo tùy chỉnh vào đó cho bạn, nhưng bạn sẽ cần đặt hàng ít nhất 100 chiếc cho dịch vụ này. Bạn có thể in hoặc khắc logo trên thân chính và không tính thêm phí đối với các thiết kế logo tiêu chuẩn. Chỉ cần đảm bảo gửi cho chúng tôi tệp logo của bạn ở định dạng AI hoặc PDF.

Hãy nhớ rằng logo tùy chỉnh sẽ thêm 3 đến 5 ngày làm việc vào thời gian sản xuất. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tạo mẫu và gửi cho bạn để xác nhận trước khi chúng tôi bắt đầu quá trình sản xuất đầy đủ.